Политика Конфиденциальности

Последнее обновление 7 июня, 2018 г

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую туристический оператор Чайна Хайлайтс (Лицензия Туристического Оператора: L-GX00724 | China Highlights International Travel Service Co. Ltd) может получить о пользователе во время использования данного веб-сайта www.chinahighlights.ru.

Деятельность компании Чайна Хайлайтс соответствует требованиям Общего Регламента По Защите Данных (GDPR).

1. Сбор персональной информации пользователя

Администрация веб-сайта осуществляет сбор следующей персональной информации:

• Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, национальность, почтовый адрес, почтовый индекс
• Платёжная информация: номер кредитной карты и платёжный адрес
• Уникальные идентификаторы: имя пользователя и номер учётной записи (аккаунта)
• Паспортные и визовые данные

Как и при посещении большинства интернет-страниц, в процессе навигации по веб-сайту www.chinahighlights.ru, нам автоматически передаются следующие персональные данные: IP адрес, информация о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), операционная система и т.п.

Кроме того, администрация веб-сайта может использовать аналитические инструменты и другие технологии, такие, как cookies (куки) и веб-маяки, для сбора информации о навигации по веб-сайту Чайна Хайлайтс: посещаемые Вами страницы, используемые ссылки и другие произведённые Вами действия, относящиеся к нашему сайту и услугам. Мы не привязываем автоматически собранную информацию с другими полученными данными.

1.1 Виджеты

На нашем веб-сайте присутствуют виджеты – небольшие интерактивные программы, которые предоставляют услуги другой компании (например, бесплатная рассылка электронных открыток, просмотр видео и т.д.). При использовании виджетов, может быть собрана персональная информация, такая, как адрес электронной почты. Для обеспечения правильной работы, виджетом могут быть установлены cookies (куки). На информацию, собранную при помощи виджета, распространяется Политика конфиденциальности компании-создателя виджета.

1.2 Публичные форумы, профили и отзывы

На нашем веб-сайте присутствуют публичные форумы, такие, как рассказы о путешествиях и отзывы о поездке. Любая информация, оставленная в этих разделах, может быть прочитана и использована другими пользователями, посетившими данные страницы сайта. Вы можете обратиться с просьбой удалить Вашу персональную информацию из нашего блога или публичного форума, отправив электронное письмо по адресу service.ru@chinahighlights.com. В случае если удаление Вашей персональной информации не представляется возможным, мы дадим Вам об этом знать и предоставим причины.

Ваша учётная запись (аккаунт), созданная на нашем веб-сайте, будет находиться в открытом доступе, если только Вы не укажете обратное. Вы можете изменить настройки приватности Вашей учётной записи. Если аккаунт с Вашими персональными данными был создан без Вашего ведома, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу service.ru@chinahighlights.com с просьбой об удалении данного аккаунта.

1.3 Социальные сети

Вы можете войти на наш веб-сайт при помощи авторизации через социальные сети, такие, как Facebook, ВКонтакте, Twitter, TripAdvisor, Lonely Planet и Wiki. Эти службы аутентифицируют Ваши данные и предлагают позволить нам доступ к следующей личной информации: Вашему логину, имени и адресу электронной почты для установления связи между сайтами. Такие службы, как Facebook, ВКонтакте или Twitter, предоставляют возможность опубликовать на Вашей странице в этих социальных сетях информацию о деятельности на нашем веб-сайте и поделиться с другими пользователями.

1.4 Рекомендации

"Рекомендуйте Другу": Если Вы желаете воспользоваться нашей программой "Рекомендуйте Другу", чтобы рассказать о нашем веб-сайте или прислать бесплатные электронные открытки Вашим друзьям, мы попросим Вас указать их имена и адреса электронной почты. Система автоматически отправит одно электронное письмо с приглашением посетить наш веб-сайт. Чайна Хайлайтс хранит данную информацию единственно для того, чтобы прислать это одно письмо и отследить успешность выполнения программы "Рекомендуйте Другу". Ваш друг сможет отправить нам электронное письмо по адресу service.ru@chinahighlights.com с просьбой удалить его личную информацию из нашей базы данных.

С Вашего согласия мы можем опубликовать Ваши комментарии, вопросы и отзывы, указав Ваше имя. Если Вы желаете, чтобы Ваши комментарии, вопросы и отзывы были удалены, пожалуйста, напишите нам на почту service.ru@chinahighlights.com.

1.5 Cookies (Куки)

Cookies (куки) – это небольшой фрагмент текстовой информации, хранимый в компьютере пользователя для ведения учёта. Наш веб-сайт использует cookies. Мы связываем информацию, хранимую cookies, с любой личной информацией, которую Вы оставляете, посещая наш веб-сайт.

Мы используем 2 типа cookies: сессионные ID cookies и постоянные. Сессионные cookies используются для того, чтобы сделать навигацию по веб-сайту проще. Срок действия сессионных куки заканчивается тогда, когда Вы закрываете браузер. Постоянные cookies остаются на Вашем жёстком диске продолжительный период времени. Вы можете удалить постоянные cookies, следуя инструкциям, приведённым в разделе "Помощь" Вашего браузера.

Мы используем куки на страницах нашего веб-сайта, посвящённых отелям и авиаперелётам, в разделах анкет, запросов и страниц авторизации пользователя. Мы устанавливаем постоянные куки, чтобы хранить выбранные даты поездки, паспортные данные и другую информацию, которую Вы заполняете. Таким образом, Вам не нужно повторно вносить эти данные. Постоянные куки также позволяют нам отслеживание и поиск того, что может быть интересно нашим пользователям, чтобы улучшить впечатление от навигации по нашему веб-сайту.

Если Вы не разрешаете использование куки, Вы также сможете пользоваться нашим сайтом, но, возможно, Вам придётся заполнять одни и те же данные много раз.

1.6 Технологии сбора данных и cookies (куки), используемые третьей стороной

Чайна Хайлайтс, наши партнёры, сервисные компании и поставщики аналитических услуг используют такие технологии, как cookies (куки), веб-маяки, теги и скрипты.

Эти технологии используются при анализе тенденций, управлении веб-сайтом, мониторинге навигации пользователей по сайту и для сбора демографической информации о пользовательской базе в целом. Мы можем получать отчёты данных компаний, основанные на использовании вышеуказанных технологий, на индивидуальной или общей основе.

Мы используем куки в анкетах бронирования, чтобы запомнить основную информацию о пользователе (такую, как имя, адрес электронной почты) для аутентификации. Пользователи могут контролировать использование куки на уровне отдельно взятого браузера. Если Вы не разрешаете использование куки, Вы также сможете пользоваться нашим веб-сайтом, но доступ к использованию некоторых функций веб-сайта может быть ограничен.

Мы используем сервис Google Analytics для анализа и оценки эффективности веб-сайта. Для отчёта о поведении пользователя на нашем веб-сайте, Google Analytics в основном использует куки первоисточника. Информация, хранимая куки местного первоисточника, сводится к анонимному или случайному идентификатору (напр, 12345.67890). Данные, сгенерированные при помощи Google Analytics, передаются в центр обработки данных Google в США. Узнайте больше о работе Google с данными: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru.

1.7 Flash cookie (LSO)

Мы используем флэш cookies (локальные общие объекты, LSO), такие, как HTML5 и Flash, для хранения контентной информации, предпочтений и т.д. Для сбора и хранения информации, третья сторона – компании-партнёры, которые предоставляют нам некоторые функции на веб-сайте или отображают рекламу на основе поведения пользователя при просмотре веб-страниц, используют флэш cookies, такие, как HTML5 и Flash.

Некоторые браузеры предоставляют свои собственные инструменты управления для удаления HTML5 и LSO. Для управления флэш cookies, пожалуйста, перейдите по ссылке: http://www.macromedia.com/support/documentation/ru/flashplayer/help/settings_manager07.html.

1.8 Поведенческий таргетинг

Мы можем сотрудничать с третьей стороной для отображения рекламы на нашем веб-сайте или по вопросам управления нашей рекламой на других веб-сайтах. Наши партнёры могут использовать такие технологии, как cookies, для сбора информации о поведении пользователя на данном и на других веб-сайтах, чтобы предоставить Вам рекламу, основываясь на Ваших интересах и действиях, совершённых в браузере. Пожалуйста, обратите внимание на то, что, отключив cookies или локальные общие объекты (LSO), Вы всё ещё сможете видеть рекламу. Вы продолжите получать рекламу общего характера.

2. Цели сбора персональной информации

Сбор, хранение и обработка персональных данных компанией Чайна Хайлайтс ведётся с целью деловой деятельности. Данный сайт доступен для всех пользователей, при этом сбор персональных данных не осуществляется. Администрация сайта запрашивает, обрабатывает и использует исключительно ту персональную информацию, которая необходима для предоставления запрашиваемых Вами услуг, таких, как:

• Предоставление ответа на отправленные запросы об услугах
• Управление Вашей учётной записью (аккаунтом)
• Совершенствование веб-сайта и работа в области маркетинга
• Приобретение авиабилетов и бронирование отелей, а также подача документов для получения разрешения на въезд в некоторые регионы Китая (Тибет, Гонконг и Макао)
• Составление превосходного тура, отвечающего Вашим пожеланиям
• Отправление рассылок
• Оповещение об акциях и специальных предложениях, которые могут быть Вам интересны, посредством социальных сетей

2.1 Использование персональной информации

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями о защите персональных данных.
Мы также прилагаем все усилия, чтобы предоставить все необходимые технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа и незаконного использования.

Хранение и обработка персональной информации в центре обработки данных ведётся с соблюдением повышенных мер безопасности. Для сохранности Ваших данных во время передачи, мы используем технологии шифрования (такие, как SSL) и HTTPS. Наши серверы защищены программой firewall и антивирусом. Сотрудники Чайна Хайлайтс обязуются следовать соответствующему регламенту при работе с данными.

Более того, Ваша информация не будет использована третьей стороной – организациями и компаниями – за исключением тех случаев, когда это необходимо для предоставления наших услуг или соблюдения юридических требований (см. информацию ниже).

2.2 Использование информации, полученной от третьей стороны

Если Вы предоставляете нам информацию о других или другие предоставляют нам информацию о Вас, мы можем воспользоваться этой информацией только для конкретной цели, для которой она была нам предоставлена.

2.3 Обмен информацией

Мы предоставим Вашу персональную информацию третьей стороне только в случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности. Мы не продаём Вашу персональную информацию третьей стороне.

Мы можем предоставить Вашу персональную информацию компаниям, которые предоставляют услуги в помощь нашей деловой деятельности, такие, как обработка Вашей заявки, обслуживание клиентов или бронирование авиабилетов. Эти компании имеют доступ к использованию Вашей персональной информации только в объёме, необходимом для оказания нам этих услуг.

Мы также можем раскрыть Вашу персональную информацию в соответствии с законом: следуя решению суда или при похожем правовом процессе, когда мы убеждены в том, что раскрытие необходимо для защиты наших прав, Вашей безопасности и безопасности других, при расследовании случаев мошенничества или по официальному запросу властей.

В случае если Чайна Хайлайтс будет участвовать в слиянии, приобретении или продаже – полной или частичной – своих активов, Вы будете оповещены посредством электронной почты и/ или видного уведомления на нашем сайте, касательно смены собственника или изменения условий использования Вашей персональной информации, так же как и об альтернативах относительно предварительно данного Вами согласия на использование Вашей персональной информации третьей стороной.

3. Хранение/ изменение персональной информации

Мы можем хранить персональную информацию в течение неопределённого времени и будем это делать в рабочем порядке, пока Ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления Вам услуг. Мы также храним и используем Вашу информацию, если это необходимо для соблюдения правовых обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения соглашений.

3.1 Просьба об удалении персональной информации

Вы также можете обратиться с просьбой об удалении всех Ваших персональных данных, и, когда для этого имеется достаточно оснований, мы исполним Вашу просьбу. Если Вы желаете удалить Ваш аккаунт или потребовать не использовать впредь Вашу персональную информацию для предоставления Вам услуг, пожалуйста, напишите об этом на адрес электронной почты service.ru@chinahighlights.com.

3.2 Предоставление копии персональных данных

Вы можете написать нам в любое время с просьбой предоставить портативную копию Ваших персональных данных, собранных нами.

3.3 Изменение Вашей персональной информации

Чтобы просмотреть и обновить Вашу персональную информацию и удостовериться в её точности, Вы можете написать нам напрямую на адрес электронной почты service.ru@chinahighlights.com. Мы ответим на Ваш запрос в течение разумного периода времени.

3.4 Отказ от подписки

Вы можете отказаться от получения наших рассылок, следуя инструкциям, указанным в каждом письме, которое мы присылаем. Вы также можете войти в Вашу учётную запись и, перейдя на страницу о рассылках нашего веб-сайта, выбрать соответствующие опции в настройках аккаунта. Или написать нам на адрес электронной почты service.ru@chinahighlights.com.

Мы также предоставляем Вам возможность создать учётную запись (аккаунт) и делиться с другими сообщениями, вопросами, комментариями и впечатлениями от поездки.

4. Безопасность

Нам важна безопасность Вашей персональной информации. Когда Вы вводите конфиденциальную информацию (такую, как номер кредитной карты) на нашем веб-сайте, мы используем технологии шифрования, обеспечивающие защищённую передачу данной информации (SSL).

Мы следуем общепринятым отраслевым стандартам для защиты предоставляемой нам персональной информации, как в процессе передачи, так и сразу после её получения. Однако ни один способ передачи через интернет и ни одна система электронного хранения не может предоставить стопроцентной защиты. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютной безопасности информации.

В случае необходимости, мы оповестим Вас о любом нарушении целостности данных, которое могло бы повлиять на конфиденциальность пользователя в течение 72 часов посредством электронной почты или видного уведомления на нашем веб-сайте.

При возникновении любых вопросов, касающихся безопасности нашего веб-сайта, Вы можете написать нам в компанию Чайна Хайлайтс на адрес электронной почты service.ru@chinahighlights.com.

5. Уведомление об изменениях Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в методах нашей работы с информацией. Мы уведомим Вас о существенных изменениях посредством электронной почты (прислав электронное письмо на адрес, указанный в Вашем аккаунте) или уведомлением на данном веб-сайте перед тем, как изменения вступят в силу. Мы призываем Вас время от времени просматривать данную интернет-страницу, чтобы быть в курсе последней информации о нашей работе по обеспечению конфиденциальности.

6. Контактная информация

Вы можете связаться с нами по вопросам данной Политики конфиденциальности, написав по адресу, указанному ниже:

China Highlights, Building 6, Chuangyi Business Park, 70 Qilidian Road, Guilin, China 541004

Или отправив электронное письмо на адрес электронной почты: service.ru@chinahighlights.com

7. Ссылки на другие сайты

На нашем веб-сайте помещаются ссылки на другие веб-сайты, чьи положения о конфиденциальности могут отличаться от положений компании Чайна Хайлайтс. Предоставляя персональную информацию любому из этих веб-сайтов, Вы соглашаетесь с положениями о конфиденциальности этих веб-сайтов. Мы призываем Вас внимательно читать положения Политики конфиденциальности веб-сайтов, которые Вы посещаете.