Обмен возврат билетов на поезд в Китае

Жд Китая предоставляют возможность обменять билет на поезд: Вы можете поменять дату отправления, время отправления, станцию прибытия, номер поезда и категорию/ тип вагона. Но станцию отправления поезда изменить нельзя. Если Вы желаете изменить станцию отправления, то необходимо заново купить билет на поезд в Китае.

Обменять билет на поезд в Китае или вернуть жд билет до отправления может оказаться не так просто. Поэтому мы подготовили для Вас информацию о том, как можно поменять билет на поезд в Китае, а также о правилах возврата жд билетов в Китае.

I. Как поменять билет на поезд в Китае

В Китае билет на поезд можно обменять, только если жд билеты на выбранный Вами поезд ещё есть в наличии. Существует два способа поменять билет на поезд в Китае:

1. Обменять билеты на поезд онлайн

Жд билеты в Китае можно изменить онлайн, в случае соблюдения следующих условий:

Вы забронировали билеты на поезд онлайн

Вы решили забрать жд билет на вокзале самостоятельно

Бумажный билет на поезд ещё не был распечатан

Если Вы забронировали билет на поезд в туристическом агентстве, таком, как Чайна Хайлайтс (China Highlights), то агенство поможет Вам обменять билет. Обратите внимание: Китайскими Ж/Д (China Rail) взимается сервисный сбор за обмен жд билетов на поезд.

2. Обменять билеты на поезд на жд вокзале

В случае если бумажные билеты на поезд в Китае уже у Вас на руках (Вам доставили бумажные билеты службой доставки жд билетов или же Вы самостоятельно забрали их на жд вокзале), то для того, чтобы поменять билет на другой, необходимо прибыть на жд вокзал и обменять билеты самостоятельно. Для этого Вам необходимо иметь при себе оформленные бумажные билеты и паспорта пассажиров.

На каждом жд вокзале есть специальное окошко для обмена жд билетов. Вы увидите надпись по-китайски «改签窗口» на табло над нужным Вам окошком.

Для Вашего удобства мы подготовили фразу по-китайски, которая поможет объяснить ситуацию. Просто покажите сотруднику в окошке:

• Здравствуйте, я бы хотел/а обменять мой билет.
• 您好，请帮我改签车票。

Правила обмена жд билетов в Китае

• Обменять билет на поезд раньше, чем за 48 часов до отправления поезда: Вы можете выбрать любой другой поезд или дату.
• Обмен жд билета позднее, чем за 48 часов до отправления поезда: Вы можете выбрать любой другой поезд в день отправления или в более раннюю дату.
• Поменять жд билеты после отправления поезда: Вы можете выбрать другие поезда в день отправления. Но билеты на поезд можно поменять только на станции отправления, указанной в Вашем бумажном билете.

Обратите внимание:

1) Если тип вагона/ категория мест, выбранные вами изначально, полностью распроданы, и вы выбираете места классом выше, нужно будет оплатить разницу в стоимости наличными (принимаются только юани) в окошке «改签窗口». Если вы выбираете места классом ниже, вам будет возвращена разница в стоимости жд билетов.

2) Обменять жд билет в Китае можно только один раз. Если вы желаете поменять билет на поезд во второй раз, то вам придётся произвести возврат вашего билета и приобрести билет снова.

3. Обменять билеты, находясь уже в поезде

Находясь в поезде, можно также поменять жд билеты на места классом выше. Для этого пройдите к начальнику поезда в штабной вагон, он обычно находится в середине поезда. На месте начальнику поезда нужно будет оплатить разницу в стоимости наличными в юанях.

Покажите следующую фразу:

• Здравствуйте, я ищу начальника поезда. Скажите пожалуйста, в каком он вагоне?
• 您好，我要找列车长，请问他在哪个车厢办公？
• Здравствуйте, я бы хотел поменять билет на другой. Спасибо!
• 您好，我需要换票，谢谢！

II. Возврат билетов на поезд в Китае

Существует два способа вернуть жд билет в Китае: возврат жд билетов онлайн или на жд вокзале.

1. Возврат жд билетов онлайн

Вернуть жд билет в Китае можно не позднее, чем за 30 минут до отправления.

Также, как и в случае с обменом билетов, возврат онлайн возможен только при соблюдении следующих условий:

Вы забронировали билеты на поезд онлайн

Вы решили забрать жд билет на вокзале самостоятельно

Бумажный билет на поезд ещё не был распечатан

2. Возврат билетов на поезд на жд вокзале

Если бумажные билеты на поезд в Китае уже у Вас на руках, то для возврата жд билета необходимо прибыть на жд вокзал и обменять билеты самостоятельно. Для этого Вам найдите специальное окошко для возврата билетов на жд вокзале с надписью по-китайски «退票窗口». Чтобы вернуть жд билеты при себе необходимо иметь оформленные бумажные билеты и паспорта пассажиров.

Возврат жд билетов после отправления поезда невозможен.
Обратите внимание: Китайскими Ж/Д (China Rail) взимается сервисный сбор за возврат билетов на поезд в Китае. Оставшаяся сумма будет возвращена вам наличными или на кредитную карту.

Покажите следующую фразу сотруднику в окошке:

• Здравствуйте, я бы хотел/а вернуть мой билет.
• 您好，请帮我办理退票。

Обратите внимание:

1) В соответствии с политикой Китайских Ж/Д (China Rail), невозможно совершить обмен/ возврат билетов на поезд онлайн по маршруту в Тибет или из Тибета. Для того, чтобы поменять/ вернуть билет на поезд в Тибет или из Тибета, необходимо прибыть на жд вокзал с паспортами пассажиров.

2) Если вы бронируете жд билет в компании Чайна Хайлайтс (China Highlights), пожалуйста, напишите нам, если вам нужно поменять/ отменить билеты на поезд. Ваш консультант по туризму поможет с обменом/ возвратом жд билетов в Китае.

Узнайте больше о Политике бронирования билета на поезд в Китае.

Китайские Ж/Д (China Rail): Сервисный сбор за возврат билетов

Правила обмена/ возврата жд билетов в Гонконг

У Китайских Ж/Д (China Rail) и Железнодорожной системы Гонконга политика бронирования билетов на поезд отличается, поэтому будьте внимательны: на высокоскоростные поезда по маршруту в Гонконг и из Гонконга применяются другие правила отмены/ возврата жд билетов.

Больше полезной информации для поездки в Китай:

• Виза в Китай — Нужна ли виза в Китай?
• Как подготовиться к поездке в Китай — Полезные советы в дорогу
• VPN для Китая — Как обойти Великий китайский файрвол

Путешествуйте вместе с Чайна Хайлайтс!

Напишите нам, мы с удовольствием расскажем всё о путешествии в Китай и маршрутах, для этого просто заполните заявку.

• Индивидуальные туры в Китай 2019: Более 20 примеров индивидуальных туров в Китай
• Тур Путешествие на Крышу Мира: Тибет, горы, Терракотовая Армия, большие панды
• Огни мегаполисов и гармония природы: Мегаполисы Китая и гармония традиционных китайских садов